亿万先生乐其创新创立于 2010 年，专注于摄影器材的研发、设计、生产、销售及多场景影像创作整体解决方案的打造。旗下品牌乐其 SmallRig 致力于为全球影像创作者提供支撑与稳定、灯光与控制、影像电源等支持性产品和解决方案。从提供影像支撑类产品，到如今形成全生态、全场景、全兼容、快制造特色的产品生态矩阵，乐其 SmallRig 以优质的产品，支持全球 160 多个国家和地区的影像创作活动。

　　随着电商化和数字化的迅猛发展，全球跨境电商渗透率已经从 2018 年的 4.7% 增至 2023 年底的 8.0%。在这样的背景下，推进技术创新，提升数字化水平，加快转型升级，是跨境电商持续发展的重要驱动力。作为专注海外业务的跨境电商企业，乐其创新在跨境电商的数字化实践方面拥有丰富经验。

　　近日，在“数智新质・敏捷增长 ——2024 观远数据敏捷分析实践巡展”泉州站现场，乐其创新 CIO 方小路从跨境电商视角，分享了数字化在跨境电商的特性，以及对企业数字化路径和选择的深入思考。

　　数字化在跨境电商的特性跨境电商的雏形显现在 2010 年前后，在随后十余年的发展中，跨境电商的经营模式基本上经历了三种形态的变化:

　　最初的跨境电商主要是 ToB 业务，企业通过参加广交会等展会获取订单，这时多为以信息差驱动的白牌模式。但此时跨境电商运作效率低，中国企业在其中获得的利润也不多。随后，一些企业开始通过独立站直接面向 C 端消费者开展业务，但产品仍然以白牌为主。

　　2015 年，亚马逊全球开店业务兴起，跨境电商迎来了新的发展阶段亿万先生，涌现出大量从事跨境电商的企业。这些企业主要分为三类: 一是铺货型，类似于鞋服类产品的大规模销售；二是精品型，如安客等专注于小品类，通过少量 SKU 实现大规模销售额；三是专注于高端市场的精品型，追求高品质和高附加值。

　　2019 年左右，由于国内市场竞争加剧，一些企业开始寻求出海机会。这些企业不仅具备代工能力，还拥有自主研发和设计产品的能力，包括许多知名品牌企业。此外，一些企业因为拥有深厚的品牌文化底蕴，也选择走出国际市场的道路，跨境电商行业正式开启以产品力来驱动的品牌模式。

　　除了形态上的变化，跨境电商与国内零售以及电商也有着明显的区别。这些区别体现在供应链管理、预测和库存计划以及数据集成等方面。

　　与国内零售以及电商业务模式上的区别，也让跨境电商在数字化方面需要考虑更多因素，结合整体现状制定相应的策略和解决方案。方小路从销四个角度分析了跨境电商数字化面临的现状:

　　销售运营: 以亚马逊为主，辅以泛平台；线上线下平台相结合；M、B、C 相互融合。

　　营销推广: 以邮件和 SNS 为主的客户触达方式；海外数据安全和个人隐私日益收紧。

　　供应链: 超长的供应链链条；进出口报关带来额外的复杂度；由过去中国采购海外销售转变为全球采购海外销售。

　　财务: 财务合规对业财系统融合的要求；多主体不稳定的交易链路造成账务的复杂度。

　　由于跨境电商的业务复杂度，导致很难有单一的三方系统可以适配。此外，业务形态的变化特别是在进入新市场时，会带来全新的挑战，这时系统会成为企业增长的严重瓶颈。同时亿万先生，跨境电商的长数据链对于模块协同的一致性也有很大的挑战。

　　跨境电商业务涉及多样化的数据源和多语言数据，这增加了数据清洗的难度。同时，数据安全问题也变得尤为重要，尤其是在中美贸易摩擦背景下，数据安全规则愈加严格，会极大影响数据存储和使用策略。

　　数字化与组织能力的关系不容忽视。很多跨境电商企业的组织非常灵活多变，且组织成员整体年轻化，这可能给企业带来了活力和学习能力，但却可能影响到组织的管理能力和稳定性。管理能力决定了信息化、数字化能否真正走到一线，人员的稳定性则保障了组织沉淀。

　　跨境电商数字化整个数据体系呈现为内部系统和外部系统深度集成，对接过程跨国家、跨时区、跨语种，对协同合作的要求更高。

　　企业数字化路径和选择在充分了解了数字化在跨境电商的特性后，方小路从乐其创新自身的数字化实践经验出发，分享了他对企业数字化路径和选择的思考。

　　方小路在分享中讲到:“从业务的角度出发，企业如何进行数字化转型? 很多传统民营企业认为购买或者上线大量的系统就是数字化，能够实现各种 BI 报表就是数字化，但这并不是事实。我们与观远数据合作多年，如何充分利用观远 BI 推动业务发展，是我们一直在探讨的问题。BI 报表只是数字化的起点，真正的挑战在于如何将这些数据有效地利用起来。此外，一些企业认为建立起信息职能部门就能解决问题，实现数字化，这也是企业数字化中常见的一个误区。”

　　从数字化的本质来看，数字化的基础在于信息化，信息化是管理企业经营过程的基石。如果企业在信息化过程中存在空白，那么其数字化的结果往往不会是真正有效的。而信息化的基础来源于对整个信息流的控制和管理，包括资金流、实物流、账务流等。从经营视角看，企业如果只关注短期的问题解决，仅凭购买一套系统就试图快速实现数字化，甚至内部系统都没有打通，那么长期来看，这可能会成为企业发展的障碍。

　　在企业信息化与数字化的表现形态方面，方小路认为，信息化是企业管理的倒影，不同企业的管理形态各异，因此其信息化系统也呈现出多样化的特征。这些系统的构成和设计取决于企业的具体管理需求和业务特点。数字化则是企业经营视角的体现。如果企业在经营过程中没有考虑到数字化的视角，那么其数字化建设是难以建立起来的。

　　方小路将企业数字化的建设路线总结为“六化”: 将复杂的业务简单化、标准化、流程化，而后再流程通过系统线上化，构建数据决策，再进一步实现自动化、智能化，辅助业务决策。

　　具体到企业数字化建设的方法，方小路基于乐其创新在跨境电商数字化方面的实践，分享了一些值得参考的信息系统与数据系统构建经验和心得亿万先生。

　　信息系统方面，方小路强调核心系统要自主可控、底层架构要具备业务前瞻性、单点的标准化场景可以依赖外部资源来实现。他表示:“由于跨境电商行业的快速变化和多样性。为了应对未来三个月可能出现的行业变革，企业的底层系统必须既可控又具备前瞻性。如果缺乏这两个要素，随着企业的快速发展，如开设多个区域和渠道，现有的系统可能会面临巨大挑战。此外，IT 部门在确定哪些任务应该外包，哪些应该自己掌握时，应遵循一定的原则。对于单点标准化的场景，应尽可能利用外部资源，例如我们和观远数据合作，寻求单点的外部好资源。而对于系统的主干部分，则必须深入理解并自行掌控，以有序地构建信息化和数字化体系。”

　　数据系统方面，方小路推荐以观远 BI 加速数字化建设，以 BI 对数据进行定义，制定明确的策略指导数据的收集和分析，并以 BI 可视化为起点，对数据进行解读与价值挖掘，变成企业可以执行的闭环，实现企业整体的数字化。在数据的解读和执行闭环上，方小路也基于自身经验给到建议:“在实际操作中，不应给业务人员过多的建议，以免他们无法执行。相反，应提供一条清晰的建议，并确保他们能够顺利执行。通过这种方式，可以提高数据的实用性，帮助企业做出更有效的决策。”

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